课程背景：

运营绩效、有效执行、未来发展、员工凝聚与稳定，都涉及到－员工是否得具备良好的技术与能力，员工是否工作的投入度。

本课程从理论到实践，分析人员心理需求，分析管理方式对员工的影响，为管理者提供系统的在工作与团队建设中，应用非物质激励的方法，并介绍十余种非物质的正负激励方式。同时也传授：管理者如何通过教练与培育，减少工作的不放心，降低能力性失误。本课程对于企业的产品可靠性、执行有效性、人员稳定性，具有直接的意义。

课程收益：

● 能力提升技术：课程以教练什么，怎么教练为中心，传授了工作能力三个关键要素：分析员工能力缺欠的方法；进行各方面能力训练方法；工作经验快速积淀方法。

● 人员激励技术：从激励三大原理（马斯洛原理、双因素理论、期望理论）。澄清模糊的理解，并根据原理，使管理者能够理性地面对自己的管理行为。

● 优化管理行为：减少管理中削弱员工热情的行为；再在物质保障下，目标激励/非物质激励，保障员工的稳定性，设计有效的激励方法，提升员工执行动力，提升绩效深度定位。

● 系统管理工具：课程涉及《基本功分析工具》、《基本功训练课题》、《技能规范训练方法》、《提升效率训练方法》等工具，并介绍了各类激励方法。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中大型企事业单位中高层管理者和新任管理者以及后备干部

课程方式：讲授式70%+视频案例、讲师与学员问答30%

课程大纲

第一讲：工作技能培养

一、培育管理－目标与方法

1. 确定培育目标

1）明确标准（示例）

2）现实情况

3）组织与安排（示例）

二、员工基础－基本功训练

1. 专家论证－卓越的障碍、方法与结果

2. 基本功本质－职业化的要素与标记

1）基本功构成－做好的，动作/能力/意识。（基本功搜寻练习）

2）基本功项目－训练，满足工作需要（工具表单）

3）基本功训练－文化与舆论

三、业务保障－规范性培养

1. 技能训练－学会容易，优秀很难

2. 规范性训练：坏习惯－好习惯

1）规范贯彻，就这样做

2）应用规范

工具表：能力的等级

3）管成习惯

四、业绩发展－效率与稳定

1. 提效训练：团队建设活动

2. 耐力训练：团队竞赛的内容

3. 精细训练：职能达标的训练

第二讲：工作经验提升方法

一、增长本岗工作经验－三个方法

1. 工资经验分析工具

2. 经验靠积累，经验靠锻炼

1）技术比武

2）难题考核

3）经验汇集

二、提升工作见识能力－三个方法

1. 岗位轮换（教练方法，轮岗分析工具）

2. 难事处置（独立工作经验－五步教练法）

3. 临时项目（培养各类工作专家，改善活动方法）

4. 总结实践得经验

三、骨干员工培养－三个项目

1. 目标管理，砺练系统性

2. 全程工作，砺练执行力

3. 绩效管理，自省与改善

第三讲：激励原理与操作

一、激励的原理

分析：各种激励的投入和效果

1. 马斯洛原理

模型与解析：人们具有自我需求上升的功能，需要激励

2. 双因素理论

分类：哪些属于激励，哪些属于保健？

3. 期望理论

小结与联系：激励判断

二、激励的操作－原则与经验

1. 激励操作要素

2. 有效性三原则——公平、具体、时机

3. 作用与方法，各有用途

4. 多维激励，更科学

5. 易于操作，受欢迎

工具：《激励易成功性分析表》）

练习：激励的目标与方法

第二讲：优化管理不欠账

一、管理优化－既保健情绪

1. 正向理性－工作环境，轻松

故事案例：正向文化换气能量，激励矩阵

2. 优化沟通－工作交流，清晰

3. 夸奖/称赞－工作文化，乐观

视频案例：语言激励四种技巧

4. 促进理解－管理政策，善意

5. 艺术执法－管理姿态，公正

管理工具：火炉效应

6. 了解下属－准确帮助，心安

7. 和谐同事－人际关系，和睦

8. 关心/尊重－团队氛围，快乐

小结：管理行为对员工的影响－自检分析表

第三讲：激发动力的策略

一、做领导者－激发动力，投入事业（带动法）

第一步：明确使命－明白工作的意义（视频案例）

第二步：目标管理－明确前进的方向（目标的作用）

第三步：授权管理－给予信任与机会（授权的层级）

第四步：绩效谈话－展示正向的帮助（视频案例－怎么进行绩效谈话，三明治沟通）

第五步：成就激励－达成使命的价值感（成就激励的方式，视频案例）

二、做事业贵人－给予成功与空间（正向拉动）

第一招：培训教练－提升发展的能力

第二招：岗位轮换－开拓发展的空间

第三招：临时团队－信任与锻炼机会

第四招：兴趣展现－能力与成就受尊敬

研讨：提升激励的组合拳

三、作团队智者－唤醒内心、激发动能（负向推动）

1.形势教育－危机提示促奋起（极限与危机应对教育）

2.员工分类－明白自身的处境（四类员工的区分与对策）

3.竞争激励－激发努力与潜能（竞争与竞赛组织方法）

4.鲇鱼效应－引入新的竞争者（外部刺激既有团队的方法）

工具：《员工需要的激励－分析》