课程背景：

德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。

目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视。如果没有方向一致的分目标指示每个人的工作，则企业的规模越大，人员越多，专业分工越细，发生冲突和浪费的可能性就越大。

企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标，企业总目标才有完成的希望，而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。德鲁克还认为，目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。

目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的，企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去干，而是运用激励理论，引导职工自己制定工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。目标管理通过诱导启发职工自觉地去干，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。

课程收益：

■ 全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；

■ 掌握建立目标管理体系的方法；

■ 提高目标管理实施的有效性；

■ 掌握如何制定执行计划实现目标的方法；

课程对象：中高层管理者

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：讲授+互动分析+问题讨论+工具应用+实战案例分析

课程大纲

第一讲：经理人的目标管理

一、关于目标的概念

1. 目标是什么？

2. 目标在管理中的重要性（佛罗里斯的故事、皮格马利翁效应）

3. 目标与期望（期望理论）

4. 目标管理的工作流程

5. 制定目标是管理者的基本职责

——课堂练习

二、基于原则的目标

1. 明确自己的使命

2. 坚持以原则为核心

3. 理清生命中的八种角色

4. 制订平衡目标的四个领域

5. 目标的分解（剥洋葱法、多杈树法）

6. 经理人如何围绕干系人确定自己的目标

——课堂练习

三、如何设立有效的目标

1. 设定目标的SMART原则

2. 用目标矩阵法聚焦核心目标

3. 耶鲁大学目标管理九步曲

4. 如何确定每一个具体的目标

5. 企业目标值设定的五大问题

6. 目标必达的系统思维

——课堂练习

四、如何给下属设立目标

1. 经理人在目标设定中的作用

2. 定位－角色－岗位－任务－目标体系

3. 目标设定的三大原则

4. 绩效目标管理的四步流程

5. 给下属设定目标的五个步骤

6. 如何与下属取得目标的认同

——课堂练习

五、跨部门的目标管理

1. 跨部门目标管理的障碍

2. 跨部门目标管理的三原则

3. 跨部门目标管理的四个步骤

4. 跨部门协作的五种障碍

5. 跨部门沟通的五种思维

案例研讨：烦恼的宣传部长

——课堂练习

第二讲：经理人的计划管理

一、计划的概念

1. 什么是计划

2. 为什么不做计划

3. 计划=目标+行动措施

4. 计划的四大特性

5. 计划的五大要素

6. 计划的工具：工作计划行动表

——课堂练习

二、制订计划的思路与原则

1. 制订计划的五个步骤

2. 制定计划的主要内容

3. 制定计划必须回答的三个问题

4. 计划执行中的问题分析与控制

5. 分析的工具：工作计划分析表

案例研讨：大庆油田泄密

情境练习：资源竞赛

——课堂练习

三、进展总结

1. 总结的方法

2. 总结的氛围与频率

3. 工作总结的六个步骤

4. 掌握使用工作汇报分析表

5. 总结的工具：复盘四步流程与使用原则

6. 积极性反馈与发展性反馈

7. 绩效面谈常见的八大问题

——课堂练习

第三讲：计划的执行

一、何为执行力

1. 执行的概念（GE、Dell、Lenovo）、战略与执行

测试：何为执行力？

二、打造执行力

1. 执行力大厦、执行力的基础：共同的文化

2. 执行力的支柱：规范的管理（目标体系、行为体系和评估体系）

3. 塑造全员执行力：方向、方法、态度

4. 高效执行的八字方针

5. 执行的工具：4R业务流程管理系统

——课堂练习