课程目标：
改变思维定式，将质量管理作为一种先进的管理哲学和工作理念

深化在竞争环境下对质量的认识，增强做好工作质量的责任感紧迫感

掌握持续改进质量工作，有效提升质量管理


课程大纲：
引论

项目管理概述

项目的核心要素、项目经理的角色、项目组织环境因素

项目六要素（范围/WBS、进度/CPM、成本/EVM、质量、资源与沟通、风险）

项目需要多快好省？

满意取决于哪些方面？

规划质量

现代质量管理历程及至高理念

质量体系及政策、全面质量管理、六西格玛、PDCA阶进

客户需求管理、质量成本与经济分析

质量保证小组与控制小组

产品测试与项目生命周期制定

工具：成本效益分析、标杆对照、实验设计、抽样统计

实施质量保证

实施QA工作

工具：十四种常用的质量工具（QA七图及QC七图）

质量审计

过程分析

控制质量

项目可交付成果的检查流程

工具：七种常用的质量工具（QC七图）

变更检查

工作绩效与偏差检查

收尾

项目收尾时的质量监控

项目的收获：高质量的项目产品