课程目标：
1．认识团队内涵及组建团队的要点；

2．学会识别高效团队的特征，从而掌握高效团队建设的着眼点和发力点，在团队建设具体工作实践中有标准可依，有目标可循；

3．懂得根据团队所处的发展阶段不同采取针对性的对策和措施，确保团队健康成长；

4．抓住团队运营的关键支点，在投入最少人力、物力、财力、精力的情况下，在紧急重要任务面前，也能够从容实现既定目标，达到事半功倍的效果；

5．做团队教练式领导，掌握新型领导技术在团队中的有效运用 。


课程大纲：
认识团队

场景再现：

推诿扯皮的总结大会

职场挑战：

塑造凝聚力，让大家拧成一股绳

识别团队所在阶段，有意识的采取对应措施

本节内容：

一、团队的内涵

1．什么是团队

2．组建团队的意义

3．加入团队的好处

现场互动：组建团队

二、团队建设的要点

1．团队存在的三种形式

2．团队建设的五个要点

案例分析：新上任的马经理

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：开启团队之旅

组建团队

场景再现：

无效的团队沟通会

职场挑战：

明确分工是高效团队运作的关键

识别团队所处阶段，集中资源和精力解决当前最关键的问题

本节内容：

一、团队人员配置角色认知

1．明确岗位职责是基础

2．团队角色互补的基本要求

3．团队角色的八种类型

4．团队角色分工时的五大注意

案例分析：西游团队的分工

二、团队文化塑造建立信任

1．什么是团队文化

2．团队文化的核心要素是信任

3．团队信任的二个基本点

3．塑造团队信任的四个关键

案例分析：NBA中的团队文化

三、团队制度制定执行保障

1．制定团队制度的目的

2．制定团队制度应遵循的原则

3．执行团队制度的注意事项

4．团队制度执行的监控方法

5．团队制度管理的四个原则

案例分析：制度的力量

四、团队发展阶段重在建设

1．认识团队发展的五个阶段

2．认清团队发展各阶段的主要问题

3．明白团队发展各阶段的建设目的

4．学会根据团队所处阶段，进行团队建设的方法

案例分析：史上最强的创业团队

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：会诊你的团队在哪里

管理团队

场景再现：

苦恼的张经理

职场挑战：

进行目标分解，团队每个人员动起来

制订行动计划，确保计划能够落实执行，从而实现目标

本节内容：

一、清晰目标，明确方向

1．目标对于团队的意义和价值

2．团队目标制定的障碍

3．制定团队目标的三个原则

4．团队目标制定的方法和流程

5．认识团队中的最重要目标和引领性指标

6．有效实施团队目标的四个关键

实战演练：学以致用（行动学习）

运用因果关系图，将团队目标落实分解

PDCA在目标管理中的运用

二、制定计划，落实执行

1．现象：目标太高，没办法完成

2．分析：方法不科学，方案不严谨

3．方法：拟订方案，制定计划

（1）计划与目标的关系

（2）制订计划的要点

（3）制订计划的方法和工具

（4）制订计划的误区

实战演练：学以致用（行动学习）

根据重点工作目标，制定团队成员工作计划

三、正确领导，恰当管理

1．“带头大哥”很关键

2．赢得团队成员的信任

3．有效领导的程序

4．领导者方式和领导风格

5．管理和领导的区别

6．管理者在团队建设中的作用

现场互动：进行领导VS进行管理

四、做好监控，纠正偏差

1．监控在团队管理中的重要意义

2．监控的三个要件和四个步骤

3．有效监控的四个习惯

4．监控对团队的负面影响和有效应对措施

5．进行有效监控的三个工具

实战演练：学以致用（行动学习）

利用工具，进行团队任务进度管理和目标管理

场景再现：

团队的冷战

职场挑战：

团队成员的有效沟通是发挥团队效率的关键

团队要解决问题，因此必须掌握解决问题的标准方法

冲突，普遍存在于团队中，解决好了，团队士气才能大幅提升

激励团队成员，有活力有火力

本节内容：

五、有效沟通，合作顺畅

1．沟通的内涵与层次

2．沟通的方式与沟通平台

3．常见的团队沟通障碍

4．有效沟通的原则、程序和要点

5．运用同理心，解决问题与矛盾

6．乔哈里的沟通之窗在团队建设中的运用

案例分析：改善你的沟通

六、识别问题，分析解决

1．问题的定义、结构和类型

2．八大步骤和五个设问，帮助团队走出问题困境

3．发挥团队智慧，有效识别问题

4．掌握分析问题的工具，迅速解决问题

案例分析：运用工具，解决工作实际问题

七、应对冲突，有效化解

1．首先认识团队的争执和研讨的区别

2．管理团队冲突的步骤

3．团队冲突解决的策略分析

4．合作式解决冲突的前提和步骤

5．团队会议中常见的冲突情景及应对策略

情景案例：会议中的冲突解决

八、有效激励，迈向卓越

1．激励的含义和本质

2．有效激励的三个特征

3．除了金钱，还能给团队这些激励

4．团队中常用激励方法总结

案例分析：唐僧的团队激励策略

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：各种情景下的智慧亮点

引导团队

场景再现：

座谈会上的抱怨

职场挑战：

新的时代，团队需要重新定义

新的员工，管理需要进行创新

本节内容：

一、引导团队，创新思维

1．什么是引导

2．引导者做什么

3．团队引导的典型工作任务

4．团队引导者的核心技能要求

5．什么是创新思维

6．引导技术激发团队创新思维

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：未来探索共识愿景，共启未来

二、高效决策，达成共识

1．授权团队决策中的关键

2．转化团队决策的思维模式

3．决策的5种方式

4．发散收敛模型的运用

5．促进团队决策的有效行为

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：团队共创五个步骤，达成共识

三、营造氛围，群策群力

1．群策群力的基本概念

2．群策群力问题分析与解决模型

3．群策群力研讨工具

（1）活力挂图

（2）决策矩阵

（3）城镇会议

4．提高和鼓励团队成员参与积极性的方法和技巧

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：群策群力塑造团队氛围

四、团队学习，修炼提升

1．团队学习的重要意义

2．创造和捕获学习

3．团队深度学习公式

4．三环学习，持续反思

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：掌握WIAL行动学习法，解决问题，提高领导力