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沟通谈判培训
高效职场沟通课程大纲
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课程目标:
使得所有参与培训的管理者能够做到:
掌握科学有效率的方法,快速打好腹稿,完成高效即兴演讲;
强化学员以听众为中心的沟通观念,关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清内容说什么、怎么说,掌握表达的标准结构、规范动作;
沟通能力:向上汇报有方法,向下授权时有条理,平级沟通有效果。
课程大纲:
第一部分:课程导入
共同搭建课程框架
1.以结果为导向,做“职业人”不做“自然人”
1)以受众为导向,树立双赢思维
2)以责任为导向,沟通要积极主动
3)第二部分:结构化思考:让沟通高效严谨
1.结构化思维的特征
2.你了解大脑工作模式吗?
1)结构化思维的作用
3.逻辑的重要性:一个员工的烦恼
1)化繁为简:王子迎娶公主的战略三步走
2)表达三步曲:隐形思维显性化;显性思维结构化:结构思维形象化
3)结构化思维在职场中的重要性:研究员的述职ppt
4)结构化思维在ppt中的表现形式
5)思维导图,让思路变得清晰,让素材变得完整
一、运用思维导图协助结构化思维:能对上眼多幸运
金字塔原理:便于观众理解,便于观众放松身心。让观众容易记忆
二、金子塔原理概述
1.金字塔原理概述
①金字塔结构介绍:女人永远是最佳辩手
②纵向关系:有主张还要有依据
③这些观点真实吗?你的提案成立吗?
④金字塔原理在工作中的应用
2.结论先行:
1)你是这样请示工作吗?
①你是这样汇报工作吗?
②分类分组:
2)那些年宝宝吃过的食物
①Mece原则:不是分类就有效
②你给员工这样布置工作吗?
③自上而下:
3)你是这样总结工作吗?
①要有逻辑:
4)工作中你运用过这些简单高效的理论模型吗?
归纳3要素:时间,结构和程度
①3C模型,讨论事业环境
②QCD模型,讨论招标采购
③战略地图模型,测评组织健康程度
④PEST模型,战略决策部署
⑤你给大家下达过这样的任务吗?
⑥第三部分:形象化表达:让沟通变得生动有趣好感度高
声音语言沟通能力:声音语言传达感觉
一、声音语调训练
1.肢体语言沟通能力:肢体语言传达态度
二、符合商务礼仪的言谈举止,坐,站,走,商务言谈
1.沟通风格测试:认识四种风格。每个人都有自己独特的沟通风格,通过掌握四种典型沟通风格,使你及时准确了解他人的沟通风格,从而掌握与不同风格人相处的技巧。
三、如何与活泼型的人有效沟通
1.如何与力量型的人有效沟通
2.如何与完美型的人有效沟通
3.如何与和平型的人有效沟通
使得所有参与培训的管理者能够做到:
掌握科学有效率的方法,快速打好腹稿,完成高效即兴演讲;
强化学员以听众为中心的沟通观念,关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清内容说什么、怎么说,掌握表达的标准结构、规范动作;
沟通能力:向上汇报有方法,向下授权时有条理,平级沟通有效果。
课程大纲:
第一部分:课程导入
共同搭建课程框架
1.以结果为导向,做“职业人”不做“自然人”
1)以受众为导向,树立双赢思维
2)以责任为导向,沟通要积极主动
3)第二部分:结构化思考:让沟通高效严谨
1.结构化思维的特征
2.你了解大脑工作模式吗?
1)结构化思维的作用
3.逻辑的重要性:一个员工的烦恼
1)化繁为简:王子迎娶公主的战略三步走
2)表达三步曲:隐形思维显性化;显性思维结构化:结构思维形象化
3)结构化思维在职场中的重要性:研究员的述职ppt
4)结构化思维在ppt中的表现形式
5)思维导图,让思路变得清晰,让素材变得完整
一、运用思维导图协助结构化思维:能对上眼多幸运
金字塔原理:便于观众理解,便于观众放松身心。让观众容易记忆
二、金子塔原理概述
1.金字塔原理概述
①金字塔结构介绍:女人永远是最佳辩手
②纵向关系:有主张还要有依据
③这些观点真实吗?你的提案成立吗?
④金字塔原理在工作中的应用
2.结论先行:
1)你是这样请示工作吗?
①你是这样汇报工作吗?
②分类分组:
2)那些年宝宝吃过的食物
①Mece原则:不是分类就有效
②你给员工这样布置工作吗?
③自上而下:
3)你是这样总结工作吗?
①要有逻辑:
4)工作中你运用过这些简单高效的理论模型吗?
归纳3要素:时间,结构和程度
①3C模型,讨论事业环境
②QCD模型,讨论招标采购
③战略地图模型,测评组织健康程度
④PEST模型,战略决策部署
⑤你给大家下达过这样的任务吗?
⑥第三部分:形象化表达:让沟通变得生动有趣好感度高
声音语言沟通能力:声音语言传达感觉
一、声音语调训练
1.肢体语言沟通能力:肢体语言传达态度
二、符合商务礼仪的言谈举止,坐,站,走,商务言谈
1.沟通风格测试:认识四种风格。每个人都有自己独特的沟通风格,通过掌握四种典型沟通风格,使你及时准确了解他人的沟通风格,从而掌握与不同风格人相处的技巧。
三、如何与活泼型的人有效沟通
1.如何与力量型的人有效沟通
2.如何与完美型的人有效沟通
3.如何与和平型的人有效沟通
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