课程目标：
为商务人员准备商务沟通和谈判技巧的知识架构

为商务人员在这多变的商业世界如何应对不同的商务沟通和谈判技巧

在商业世界里有效沟通

代表企业如何谈判

跨文化谈判

会议管理


课程大纲：
第一部分：商务沟通



第一节传播理论和商务沟通商务交流

7Cs沟通环境;

内部与外部业务沟通;

有效的沟通与影响沟通的因素

第二节

非语言交流

肢体语言和商业环境;

非言语交流的限制和优势;

衣装的力量

第三节

口语交流

口头沟通;

出色演讲的特点;

劝说;

写作能力;

书面商业通信（信函，备忘录，报告，建议书，邮件...）



第四节工作面谈

技术

覆盖

目标

面谈技巧

受访者技能



第五节发放消息

好和坏消息 (个人与公司)

第二部分：谈判技巧

第一节

谈判技巧

为什么我们谈判？

谈判的类型;

谈判前准备;

谈判风格;

谈判的能力。

第二节讨价还价

讨价还价的模式

讨价还价的说服力

第三节跨文化谈判

理解不同文化

文化谈判准备

翻译谈判

第四节

会议管理

准时

开会成员

开会大纲

会议主持